中国企业上线ERP的成功率是不高的,前几年有种极端的说法--失败率100%。现在看来,这种言论有点夸张,但成功率不高,确是不争的事实。一般的标准,是以能否成功上线,做为ERP是否成功实施的标志。通常企业刚宣布上线成功,软件商的宣传手册中就立马多了一个成功案例。其实,上线成功,是对软件公司而言的,对企业来说,只是万里长征的开始,后面还有一段艰辛的路要走。ERP上线成功,未满周岁又夭折的事,在国内并不鲜见。
上线几次,换了几个软件供应商,炒回锅肉的现象,在国内更是司空见惯。这种结果,除了一把手不够重视,软件的行业局限性,实施顾问的水平等客观因素外,我认为更重要的是,大多数企业对于ERP的理解还停留在软件的使用上,没有形成ERP文化,ERP没有渗透到企业的生产、管理和经营、决策活动中。这样的ERP,是没有生命力的,可能会维持一段时间,但如果企业最终不能通过实施ERP受益,放弃将是必然的选择。
ERP对一个企业,不是面子工程,而是企业能否持续发展的生命线,能否及时准确的反映生产、库存、销售、成本、资金等各环节的真实状况,将直接影响企业管理层能否正确、迅速地决策。那么,企业在上线ERP后,该如何利用ERP,对业务进行规范和持续改进呢?
先进的ERP软件,代表了先进的管理思想,所以实施前需要请咨询顾问进入企业调研,拿出企业机构、流程的重组方案,以配合ERP软件的实施,这就是通常所说的BPR(Business Process Reengineering,业务流程重组)。但在规范的同时,企业一些管理上很有特色的东西将被丢弃,而这些可能正是企业能够做到行业领先的优势所在。
所以,在引进ERP的先进思想的同时,能够保有自己的特色,打造有自己特色的ERP将是企业的首要任务。长虹和海尔都实施了SAP R/3系统,这两个企业却有着不尽相同的管理方式,因为各自的地理位置不一样,外部环境不一样,产品策略不一样。企业在实施ERP系统后,是否能打造有自身企业特色的ERP,决定了企业能否真正从ERP中受益。如果实施了相同ERP软件的企业没有整合自己的管理理念,都复制了相同的操作流程,所有业务都机械操作,那在市场竞争中被对手了如指掌,处处落于下风也就不难理解了。
ERP软件不是上帝,成功的企业并不一定因此更成功,发展中的企业也不一定因此更快成功。如果对ERP理解有偏差,使用方法不当,它可能会是魔鬼,企业物流、资金流、信息流的完全脱节,带来的将是灾难性的后果。ERP,既然叫企业资源计划,它就是一个高度集成的软件,要求企业的各部门按流程要求配置,并且相互配合,才能保证系统的顺利运行。哪一个环节的不和谐,都是造成系统效率低下和错误的原因。
仅仅维持ERP系统的正常运转,这只是最基本的任务,如何通过ERP获得成本的降低、竞争力的提升才是终极目标。企业所做的每笔投入,都是需要回报的,实施ERP也不例外。很多企业,实施了很多模块,从计划、采购、库存、生产、销售、财务各环节都能使用ERP做业务,但却很少利用ERP来分析。ERP软件本身提供了很多工具,可以对企业绝大多数环节进行科学的、定量的分析,但实际上,系统地使用了的国内企业寥寥无几。
除了使用标准的分析工具外,企业还应根据自身特点进行数据挖掘,进行二次开发,使ERP融入企业的文化中。ERP是一种标准,它的成功实施为企业信息化搭建了一个平台,这个平台是否贴近企业,是否具有企
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