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“过去我和IT媒体接触比较多,今天在这里与大家见面我很高兴。”刘安林,中国人寿保险股份公司原信息技术部总经理,在9月5日中国人寿媒体见面会上首次以公司CIO(首席信息官)身份与董事长杨超、总裁吴焰等其他高管一起接受媒体采访。和刘安林同时露面的还有公司首席投资官。当记者问到CIO走到前台对中国人寿意味着什么时,公司副总裁万峰说,作为国企来说,突出两个专业技术的地位,这是企业经营管理的重大改革和突破,也体现了作为上市公司,中国人寿更加注重专业技术管理及它们在公司经营管理中发挥的作用。
对刘安林来说,从准CIO———信息技术部总经理到CIO,也绝不仅是个人身份的提升。“公司董事会和经营决策层决定要设CIO这个角色,表明了高管层重视信息技术在企业经营管理中所发挥的作用。”刘安林说。
这不是一个职位,而是CIO机制的建立,其核心目标是在企业形成有效的信息化治理结构。刘安林强调:“中国人寿信息化建设是围绕着如何支持公司战略和目标的实现、支持公司经营价值链的有效开展进行的。信息技术在保险公司发展、转型中起到的是支撑、引擎作用。”
据了解,截至目前,中国人寿IT投入规模已达40亿元,近年来每年投入在5亿元左右。从投资的角度看,相应的技术风险和运营风险也在增加,这种风险和责任已不是一个业务部门经理所能承担的。而从另一方面看,保险业的业务、服务模式改变、转型,如果没有先进的技术做支撑,也不可能实现。在记者多次采访中,作为中国人寿主管后援运营的万峰都在强调IT技术应用的重要性,他认为,所谓保险公司的竞争力关键在后援支持系统;这就像部队打仗,后勤支持到哪儿,仗才能打到哪儿。现在都在提“三A”服务的实现,如果没有实现“业务大集中”,发生异地理赔,顾客的保单资料都不能查询的话,怎么可能做到。而这种通过IT实现保险企业整体业务、服务、产品创新,统筹企业信息战略规划的重任,也非公司高管莫属。因此CIO对今天的保险企业,尤其是作为中国寿险龙头企业的中国人寿
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