几个故事看CIO的人际关系

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几个故事看CIO的人际关系

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人的关系问题的处理是企业在实行信息化的过程中应该特别关注的一个方面。在某种程度上来说，人际关系处理好了，信息化的推行工作也就成功了一半。

【eNet硅谷动力专稿】人的关系问题的处理是企业在实行信息化的过程中应该特别关注的一个方面。在某种程度上来说，人际关系处理好了，信息化的推行工作也就成功了一半。下面就几个小故事来与诸位一起分享CIO工作时的人际关系的处理：

故事一：破窗理论　　

多年前，美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行了一项试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅几个小时后车就不见了。

以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。

启示：信息化能否顺利推行，人的观念的转变是一个重要的因素，能否促使企业中每一个人对信息化的理解提高，能否支持信息化的实施是推行信息化成功与否的一个重要的前提条件，就像破窗理论中的那个在中产阶级社区摆放的车子一样，人们的观念是受着大众的暗示性的观念的纵容的，只有大众对信息化的支持的理念整体上提高了，大众真正地将信息化的推行当作是自己的事情，CIO才可以将信息化的推行顺利。

总体说来，信息化的实行是一个全员参与的过程。有些企业的CEO认为自己当了信息化推行的小组的组长就可以只用管管战略方向、协调协调问题就可以了，不用一些学习新的信息化的知识，不用学习使用新的

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