最擅长实践的CIO越来越被CEO赏识,并委以企业变革代理人的重任,但在这之前,CIO必须先显著提高自身领导变革的能力和实现转型的能力
聚焦当今市场的种种变化,CEO越来越清楚自己的组织必须能够快速应变,而且要时刻准备好去应付各种变化。同时,他们明白自己的组织经常缺乏的是成功所必备的能力。实际上,最近IBM商业咨询服务部对名列Global 2000的450多名CEO的调查表明:不到10%的被调查者认为自己公司的变革管理非常成功,而将近60%的被调查者认为自己在改革中的主要障碍是因为缺乏技能、领导水平和必要的管理转变。
因而最擅长实践的CIO越来越被他们的CEO赏识,并委以企业重大改革代理人的重任。其实,当一个企业对CIO的基本评价有所提升时或者CIO是企业改革的驱动力量时,就是企业能取得成功的迹象。虽然,在被调查的CIO中只有5%的CIO明确地认识到自己是当今企业改革的主帅,但是调查研究也表明,到2007年将有25%的CIO会意识到自己的重要作用。当然,这要靠人们意识到:流程与企业基础架构间的关系对企业效益显著提高有着重要意义。对于已经意识到这一点的5%的CIO而言,他们的企业已经真正是世界级的企业,具备了基本的把策略转化为管理实施的能力,成功实现了在维持原有企业基础不变前提下的企业转型。
CIO经常被置于企业中比较独一无二的位置,既要了解现实世界中企业面临的挑战,又得洞察企业突破这些挑战时所遇到的各种机遇。实际上,在主要的重大企业变革中,如企业上ERP和CRM这种重要的能给企业带来深层变革和显著成功的应用软件时,企业的IT部门都发挥着重要的作用。IT部门如果能洞察这些变革给企业带来的益处,让企业的CIO很快意识到这样的挑战所隐藏的改革良机,那么企业就把握住了成功的机遇。
最擅长实践的CIO都有一扇向机遇敞开着的窗口—他们能理解IT部门独特的洞察力,并将IT部门的这种氛围向整个企业弥漫,使其渐渐成为企业改革的代理人。由于企业各自的组织结构、文化和所处行业各不相同,CIO的作用也最终以各种各样的方式和特色呈现出来,例如,有的表现为转型,有的表现为变革管理,而有些却是全面的业务流程改革。从某种意义上说,这种企业改革代理人的作用提升了IT部门在企业中的地位和价值。
要使CIO成为企业改革代理人就必须先从建立他们在企业中的可信性、可靠性,在常规的IT部门作用中赢得更重要的地位开始。这一点可以从研究中的“可行性/可靠性矩阵”来形象表达。该矩阵表明,如果达不到其中的要求,CIO就不能成功定位自己的领导角色。
从这个角度出发,作为企业的CIO,他们应该怎么做?先进的CIO应该制定一个分阶段的计划来显著提高他们自身的领导变革能力,同时还要有能实现转型的能力。具体来说,应该包括以下几项主要内容:
首先,让自己逐步成长为企业改革的代理人。成功的变革管理是通过不断的沟通和实践来完成的。世界顶级的CIO(约占CIO的5%) 首先要进行精神上的转变,全面地吸取“他们就是企业改革的最高层力量”这一思想。这样一来,他们就能逾越起初的任何改革过程:从精神上先意识到企业改革对他们的需要是多么迫切,从而重新给自己定位,再伴随以新的比较成功的相关评估手段来辅助行动。
其次,提高自身的转变能力和实力。要真正转变为企业改革的重要代理人,CIO
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