知识管理成熟度模型说明

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知识管理成熟度模型说明

1、知识之轮

　　2、知识管理成熟度模型“KM3”

　　知识管理成熟度模型是蓝凌为企业或组织提供知识管理咨询时的一个核心诊断工具，它的英文全称为Knowledge Management Maturity Model（简称为KMMM），可简称为“KM3”或“KM立方”。

　　通过“KM3”或我们会对一个企业知识管理的水平进行评估，从而区分出企业水平高低，找到问题所在，从而对症下药。

　　KM3的依据和基础是蓝凌提出的“知识之轮”理论，即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。做知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。

　　根据“知识之轮”，从知识运转的“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”环节及“技术”、“管理”、“文化”三要素入手，通过这两个维度来分析企业的知识管理水平，根据企业现实状态来衡量达到哪一个级别。

　　一般KM成熟度模型设有5个级别，从高到低分别是“初始级（initial）”、“认知级（aware）”、“重用级（reusable）”、“协作级（collaborative）”、“优化级（optimal）”。

　3、蓝凌“知识管理成熟度”问卷涉及思路

　　根据“知识之轮”，从 “沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”五环节及“技术”、“管理”、“文化”保障三要素入手，来设计问卷并分析企业的知识管理水平，并据此来衡量企业知识管理达到了哪一个级别。为了确定能够区别“优秀企业”与“一般企业”的关键问题，我们在许多企业做了尝试，通过反复筛选和不断修订，最终确定了15个主要的问题来设计问卷，以该15个问题为基础构成了知识管理成熟度问卷。