迄今为止，我们一直都在享受着管理大师德鲁克所发现的伟大成果：企业的目的存在于企业本身之外，“企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客”。
虽然管理大师德鲁克“满足顾客”的结论是如此伟大地洞察了企业管理的真相，但是，虽然“顾客的需求”很重要，但比顾客需求更重要的则是“顾客需求的变化”。更准确的说，洞察顾客需求的变化，将不再是传统的处理企业产品和顾客群体之间的对应关系，而是需要解决企业组织与未来不确定之间的适应能力。
这意味着企业对待未来的态度，即不是假想未来的模样、也不是试图预测未来，而只能是“适应”未来。企业管理主要工作的真相，应该随着流淌的时间不断感受与调整同未来同步的连续过程，这就要求企业需要随着未来变化的脉搏形成企业与未来的“共振曲线”。有一句常常被用于说明企业战略的谚语：“当一条船不知道将驶向哪个港湾的时候，什么风也不是顺风”，现在，这句话的含义，需要换成另一种说法来表达：“如果不知道什么风是顺风，这条船将永远也找不到属于自己的港湾”。
编者的话：
德鲁克在管理领域堪称大师中的大师，对于中国企业来说，学习还来不及，又遑论质疑？
平心而论，《科技智囊》也是德鲁克管理思想的受益者，但在我们力主的“中国式管理”探索中，一直主张中国一定要与世界管理站在一个平台上对话，假如中国人得出的管理观点，不能够同西方管理学进行交流并且得到中西方的广泛认同，那么，无论它看起来多么精彩，都有可能是中国特殊国情里的自娱自乐，并不会具有管理学上的实际价值。
在中国企业的管理实践中，“言必称德鲁克”之所以并不能包打天下，并不仅仅因为中西环境、文化迥异，还因为世界飞速的变化决定管理必须因时而变。孙景华先生也十分推崇德鲁克，但在实践过程中却对其产生了很多疑惑。在我们看来，其对德鲁克“创造顾客”理论的疑问，看来更像德鲁克思想的延伸。
“质疑德鲁克”也许有人认为“言辞过于激烈”，但对大师的思想和理论进行质疑和延展是我们对大师最大的尊重。我们真心地鼓励中国富有原创性的管理思想，也诚挚地希望关心中国企业管理的各界人士参加探讨。
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基本信息- 作者：孙景华
- 来源：全球品牌网
- 阅读：
- 时间：2006-12-21
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