在现在的企业管理上,很多人在研究“关键员工的管理”,其实也是这个吏带来的“贾政难题”。关键员工带来的难题很多,比如高管投奔竞争对手之后的竞争、掌握核心技术的员工跟老板要挟、有能力的干部带亲信集体反水、创业元勋功高盖主、有野心的高管鸠占鹊巢反客为主。针对这些问题,其实药方不少,到书店一看,管理咨询的老师们会告诉你很多理论,比如学刘备摔孩子“情感留人”、针对绩效发奖金、按年资加薪、升职、期权、精神激励、把这个人兴趣爱好成为共同的东西、企业文化、保密协议,可是,这些药方基本上没有多大用处,治标不治本,最多顶个两三年的药效,到时候企业的费用成本上去了,病症又恢复了,甚至还更严重。
第一药方:省吏主义,化吏为民
扬汤止沸,不如釜底抽薪,既然问题出在吏上,索性将其省去,这是遇到“贾政难题”时的直觉本能反应,也是第一药方。
唐朝晚期的“牛李党争”中,“李党”首领李德裕力图整顿朝政,有句话叫“省事不如省官,省官不如省吏”。这是一剂猛药,一般人不敢轻用,李德裕以一人之力,挑战整个官吏系统,最终仍难以力挽狂澜。
在企业管理史上,最激进的“省吏主义者”是亨利·福特。福特创造的流水线,绝不仅仅是采用通用零件、标准化装配而已。流水线和标准件更大的意义在于,它们把企业中的一个庞大阶层——吏——变得无足轻重了。一切都是标准的,吏的自由裁量权被压到最小程度,讨价还价、上下其手的机会大大减少,吏的活动空间一小,内部的交易费用自然大减,成本下降,效率大大提高。所谓扁平化问题,其实也是省吏主义,化吏为民的一种体现。
福特在他的自传中,津津乐道于对付企业里的吏。“在雇佣人们工作的过程中,最令人头痛的是,繁杂的组织及由此滋长的拖沓低效的办事程序。那种号称“组织天才”的人,才是生产力发展的最大阻碍。我的工厂和企业均无组织,也没给任何职务附加特殊的职责,没有权力的继承和特权阶层,没有官衔和会议。我们只有精干的办事人员,因此也就没有任何繁文缛节。由于没有头衔及权力限制,任何一名员工可以找任何一个人。”
福特把企业的中间阶层视为天敌,而他管理工人的工具,除了标准化的流水线,就是他的亲信班奈特领导的队伍——由退伍军人、出狱囚犯、打手们组成。他们的谈判工具就是拳头、棍棒和高压水龙头。当然,福特日薪5美元的高薪,使他们愿意忍受这一切。
可是,“贾政难题”并没有被消除,只是被延迟。由于对吏阶层的过度挤压,福特从目空一切的老大地位上滑落,直到被看似官僚当道、吏员充斥的通用超越。福特二世只能引进“蓝血十杰”,改弦更张。没多久,福特又成了吏的安乐窝,重新遭遇“贾政难题”,让后来的艾科卡等创新者受困不已。
当年通用电气的杰克·韦尔奇,之所以得到“中子弹杰克”的“美名”,正是指其推行省吏主义,大量消灭企业中的冗吏。可惜,大部分企业都只会用原子弹,不会用中子弹。一旦推行省吏主义,往往连吏带企业一起炸垮了,省吏主义应该慎行。
第二药方:重吏主义,化吏为官
如果吏实在难以省掉,不如试着使他们变成官,让他们摆脱使坏的动机。吏为什么总是使坏?因为他们知道自己不是“官”,不是政权、企业的所有者。顾炎武也说过,“国家兴亡,肉食者谋之”。既然官看不起他们,他们
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