方便性之魂

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方便性之魂

从4P到4C甚至到4R（关系、节省、报酬、关联），营销关注的消费细节越来越深入。从功能制造表层到消费心理表层，从需求到欲求，从我要到我还要。一切从消费者角度看问题的营销共识正在建立起来。一般的常识告诉我们，广告传播告知了消费者某种产品的面世，品牌定位了你的消费者是谁，渠道方便了你的购物旅程，终端打开了产品的消费之门，提醒你千万不要错过。产品、质量、服务、渠道，我们都可以做一般性因素的考量，因为它们都是常规的营销项目，唯独方便性值得我们单独拿出来重视，如果我们的服务与管理都以方便性为核心，必将大大提高产品销量。牛根生说，要想知道，打个颠倒。实际上，营销就是洞察别人的心理动机的学问。消费者动机有很多，但并不是有了动机就可以达成消费。在我看来，方便性是消费动机实现的最为重要的核心要素之一。凡是离消费者最近的地方，产品就销得最好，凡是给消费者以最大方便的产品，它的销量也会最大。有时，这个产品并非是消费者最需要的，但因为他们就在消费者身边，于是就成为了计划外的消费内容。没有比方便性更能撬动消费动机的力量了。在你想要的时候，产品就在你的身边；在你渴望的时候，它就在你脚下。因此，快餐不是最好的却得以流行；成都小吃是最差的食品，却因为方便在满大街到处流行；火车站的食品因为方便，即便质量不合格都得以生存以至畅销不衰。麦当劳、肯德基不仅是就餐方便快捷，而且在自由活动空间与上洗手间上更为方便；携程网订票的方便性不仅仅是体现在可以快速订票，还在于能让你一目了然地了解到航班、价位，这种方便性比快速订票还更重要；荣昌肛泰，贴肚脐治痔疮，完全是一个以方便性为出发点而生发的产品，疗效如何暂且不论，就是它那无比的方便性，创造了这个产品的传奇。“方便，实在是太方便了”。方便性是制衡渠道，掌控消费者的核心要素之一。网络的建立是为了渠道，渠道是为了方便消费。电话购物也是新建了一种渠道，也是为了方便消费。沃尔玛之所以称雄世界，是因为它的网络较多，大大方便了消费者的消费。联邦快递之所以快速发展，也是因为它给顾客带来了极大的方便性。所有在方便性方面表现较突出的公司，都能掩蔽消费者在产品、质量、服务方面的些许不满，因为，消费者来不及考虑其它方面的因素。当所有的企业开始聚焦方便性时，实际上是把产品、质量、价格、服务等因素统合达到一个满足消费者欲望的高度，而不仅仅是满意。此时，推出方便性的服务，就可以达到最佳效果。同时，我们也看到方便性的两个方面：一是方便性在产品制造方面的力量，一是方便性在服务方面的力量。一切方便消费者的产品都在畅销，一切方便消费者的服务都在得到高附加值的回报。短信营销、手机上网，皆源于方便性，为了达到这种方便性，所有的技术与服务都

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