知识管理吃“螃蟹”

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知识管理吃“螃蟹”

国家设立了分公司，业务遍及190个国家。在国内有110家分公司，下设4000多个专卖店，会员达到将近9000多万，本地化员工达到1500多名。业务的高速成长和迅速扩张已使天狮集团成为走向国际市场的跨国公司。

与欧美等身处成熟商业环境的跨国公司不同，天狮集团并不具有管理优势。 “这种逆向的全球化管理难度可想而知，迫切需要相应的工具来提供支持。” 天狮集团全球人力资源总监张晓典表示。多元文化的问题同样带来管理上的挑战。国际化和全球化使企业内部在沟通、知识共享、文化共享上存在很大的差异性。

此外，天狮集团的产业涉及制造、采购、营销、市场、品牌、OEM、EDM、物流等多个领域，复杂程度极高，庞大的供应链让天狮集团感到运作难度非常大，这加大了集团管理的难度。

快速发展的挑战使天狮集团早在2003年就启动了知识管理项目。首先，天狮集团确定了知识管理的长期目标——帮助员工成为最聪明的管理者，从而促进公司的核心竞争优势。

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