知识管理吃“螃蟹”
崔景玉认为,天狮集团的知识管理能取得目前的成绩,与其前期注重理论宣传和后期的培训密不可分。“全员参与和取得领导层的支持是关键。”
由于全球化管理要求,天狮集团现在面临着需要持续改善的关键问题,英文版、俄文版、德文版等,天狮集团将会在这些方面进一步扩展。崔景玉也承认,天狮集团的知识管理还处在工具层面。在创新层面,还有很多要做的工作,比如跟人力资源管理系统、CRM、ERP等系统的整合问题。
管理还是IT?
蓝凌公司夏敬华
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