2007年5月17日，全球隐形眼镜的龙头老大——博士伦以45亿美元的交易额卖给了美国华平投资集团，这与2006年5月17日博士伦宣布在全球市场永久性回收“润明”水凝护理液整整相距一年的时间，不知这是一种暗示，还是仅仅为一种巧合。作为全球隐形眼镜行业的领导者，博士伦怎么会沦落到被人收购的地位呢，这还得从去年始发于新加坡、波及全球市场的“润明护理液事件”说起。
先让我们对2006年的“润明护理液事件”作一个概要的事件回顾：2006年2月，新加坡约80名隐形眼镜使用者陆续出现眼角膜真菌感染，其中75%的患者使用博士伦的润明水凝护理液，新加坡卫生部要求公众暂停使用这种护理液；2月20日，新加坡卫生部再次发表声明，暂停使用博士伦的润明多种用途隐形眼镜清洗剂，直到调查结果正式公布为止；同日，北京博士伦眼睛护理产品有限公司就新加坡事件，对中国消费者做进一步的说明，所有产品正常销售；2月22日，中国国家药监局着手调查博士伦润明水凝护理液；2月23日，南京博士伦撤柜；2月24日，上海市药品不良反应监测中心已接到数位市民报告与隐形眼镜有关的不良反应个案；3月3日，黑龙江省眼镜行业协会日前开通查询及投诉电话，并对11名使用过该产品的哈尔滨消费者进行了眼部检查，全部被检验者存在不同程度的角膜炎和睫膜炎；3月15日，由于马来西亚医院发现真菌性角膜炎病例，马卫生部已决定从市场上收回博士伦润明护理液；4月10日，美国食品药物管理局(FDA)宣布，由于被怀疑可能与眼部罕见疾病相关，博士伦公司将主动暂停旗下润明护理液的发货；4月12日，北京博士伦宣布，将停售进口的“润明护理液”，国产品正常销售；除了新加坡以外，马来西亚、美国等地纷纷停售该产品，5月10日，中国食品药品监督管理局也叫停国产润明水凝全护理液；5月17日，博士伦宣布在全球市场永久性回收“润明”水凝护理液。
从本身发展来看，这次博士伦“润明护理液”事件可以称得上是一个危机事件的典型样板，因为它完全符合危机事件发生的所有特点：
1、突发性：作为整个事件的导火索，2006年2月新加坡卫生部门的抽查结果及声明，对博士伦来说可谓是突如其来。
2、事态逐步恶化：事件始发于新加坡，然后在短时间内波及马来西亚、中国香港、美国、中国内地及欧洲市场等。
3、信息不足：由于这一事件迅速蔓延，博士伦方面掌握的有关信息显然不足，并且由于各地市场用户的眼病症状并不完全相同，也难以给予定论。
4、失去控制：由于直接关系到广大用户的健康，这起事件在全球市场的蔓延，使得博士伦单方面难以控制。
其实通过有关媒体对事件进步的跟踪报道，我们可以看出，作为一家知名的跨国公司，在事件发生后，博士伦方面并没有被动等待，而是采取了一系列的应对措施：
2月20日，博士伦公司全球首席医
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：全球品牌网
- 阅读：
- 时间：2007-8-24
-
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