做市场，不要“狗熊掰棒子”

您现在的位置：成功领袖网 >> 首席知识官CKO >> 企业管理 >> 文章正文

做市场，不要“狗熊掰棒子”

占有了顾客，也赢得了市场，生意红红火火起来，销售额持续稳定上升。而其竞争对手旋律商行却因慢吞吞地继续向所有人卖各种乐器，营业额则直线下滑。另一个案例是国际十大华人培训师、中国第一位CS经营运作专家严世华教授为海南的一家软件工程公司导入的CS经营策划。这家以计算机软件开发为主的高科技企业，创办一年多就迅速发展到400多人。(globrand.com)急剧的扩张却给公司在经营管理上带来“成长的烦恼”。严教授先从其内部营销入手，运用CSI（顾客满意指数），对其员工的职业风范、工作表现、坚持韧性、独有特性这“4P”服务水准测评；又对其市场环境和现有用户以CSM（顾客满意级度）开展调查，从中找出其市场定位不准、经营重点不明和管理机制滞后等问题，建议该公司删繁就简，将经营焦点放在自己所擅长的核心能力上，并制定了以金融、制造业专门化市场为特色的经营策略，展开以“占有顾客”为重点的资料库行销。现在该公司已裁员至200人，但企业活力却增强了。这就是“顾客占有率”的行销法。这一“占有率”只向属于自己10%的顾客行销，却占有了他们100%的生意。它以“重复的生意”为关键，靠促进“回头客”次数来提高运营效率。找准“用户群”是推行“顾客占有率”的前提，它如同射手对准靶心，靶心虽小，但有价值。因为只有“用户群”才是最有可能购买你产品的潜在顾客；一旦你发现了这些最有效的购买对象，他们就会一次次和你做生意。聪明的企业懂得如何挑选顾客，并想方设法地“锁定”住他们，随之“顾客占有率”也会芝麻开花节节高！所以，做市场不要“狗熊掰棒子”，推行“顾客占有率”才是硬道理。欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者：穆峰，中国品牌研究院研究员，品牌中国产业联盟专家，07年国家环保总局环保宣教活动顾问，07年“品牌中国金谱奖——中国年度100位优秀品牌专家”之一，用营销解析大学教育及大学生态的第一人，“骨髓营销”倡导者，《销售与市场》、《现代营销》、《糖烟酒周刊》、《华夏酒报》、《中国文化报》等特约撰稿人及全球品牌网、中国营销管理网、博锐管理在线、中华品牌管理网、华夏营销网等专栏作者，现任零下一度营销策划机构总策划，兼任国际十大培训师严世华教授助理，先后服务顺峰药业、丹姿日化、娇子集团、国家环保总局（大型公益活动策划）、甘肃金锁阳、温尔思家纺等客户，被业内誉为“80后最具营销精神的营销人”及“最年轻的优秀营销策划人”。电话：13518152944，电邮：zhengheyuyingxiao@163.com （更多了解请搜索“穆峰”）

查看穆峰的所有文章 进入营销论坛与作者交流

上一页 [1] [2]

上一篇文章：如何开好一个茶叶店？

下一篇文章：打造你核心竞争力:主动出击

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

【网友评论】