在进入中国市场的“洋超市”中,麦德龙不是规模最大的,也不能算是实力最强的。
在进入中国市场的7年时间里,麦德龙在中国14个城市共开设了18家连锁商场,基本上完成了华东、华中、华南、华北四大区域的布局,但这些在麦德龙看来,还只是一个开头。
麦德龙总裁杜哲思宣称,在今后3至5年内,麦德龙计划在中国新开30-40家商场,不仅覆盖东部经济发达城市,同时也要占领西部市场。
麦德龙凭什么如此野心勃勃,其最大的依仗是什么?
为此,笔者对麦德龙的经营战略进行了系统的研究。
俗话说:“不看不知道,看了吓一跳”,原来麦德龙的秘密武器竟是其“顽固不化”的经营定位策略。
麦德龙一再强调自己是“现购自运”(Cash&Carry )有限公司。
什么叫“现购自运”呢?
“现购自运”是麦德龙独创的经营理念,也是麦德龙区别于其他大型超市的最主要特征。
所谓的“现购自运”,顾名思义就是现金采购,自己负责运输,这就意味着麦德龙只针对大专业客户,主要包括酒店业、餐饮业、小商户以及政府采购等,个体消费者并不在麦德龙的顾客范围之内。
这就意味着,假如你是持有麦德龙会员卡的个人,麦德龙会客气地请你退出。
确实,麦德龙这种“顽固不化”的经营模式将个人消费者拒之门外的做法多少显得有些不够“亲民”。
申请会员卡的“规矩”也让很多中国人难以理解,认为总该有个变通的法子,可对“顽固不化”的德国人来说,规矩定下了,就是不能变的。
看到了吗?这就是麦德龙之所以能够成为世界100强的制胜秘诀。
敢于坚持自己的定位,勇于把不符合自己目标顾客定位的消费群体赶出去,中国有几个企业做得到?
去年笔者为一家房地产企业做营销咨询时,非常清晰的为客户制定了目标客户群体定位——“白领、骨干、精英动力社区、加油站”,销得也不错,没想到当我们“功成身退”后,那个老板开发第三期时就开始来者不拒了,见钱就收,最后弄得先买房的“白骨精”们怨声载道,后面想买房的“白骨精”们从此不再考虑这个楼盘,至今想来仍觉遗憾。
但是麦德龙却坚持“一条道走到黑”,凡是去麦德龙采购的客户,首先得准备好“退路”,也就是采购完商品后自己搞定运输事宜,麦德龙概不帮忙。
当然,麦德龙非常清楚,正因为自己的目标客户与其它超市顾客之间的差异性,决定了其在制定自己的客户定位后,还要保证不同类型的顾客能够在麦德龙买到不同包装的商品。
例如酒店和一般食品零售商对商品的包装需求就有很大不同,一般超市的商品对此没有区分,但麦德龙却可以做到细化、个性化。
这种策略,使得麦德龙根本用不着去跟普通大卖场去抢夺顾客,这也使得麦德龙得以形成了不同于别家超市的差异化优势。
那么,问题来了,也许你会说,麦德龙不就是在做批发市场的替代品吗?中国有这么多的批发市
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