管理学大师明茨伯格曾半开玩笑地说:“未来的工厂只有两个雇员,一个人和一条狗。人负责喂狗,狗负责看住这个人不要去乱碰工厂的自动化生产线。”其言外之意就是,未来企业中常规化的生产经营所留给人们的空间将越来越少,因为凡是能程序化的生产,都可能被以计算机网络为代表的智能化设备所替代。这并不意味未来企业的结构越来越清晰,恰恰相反,常规化的生产和管理对企业竞争力的影响较小,企业的核心竞争力将来自于无法常规化、程序化的生产和管理。
“流程再造”(Reengineering)理论的创始人迈克尔·哈默指出,信息技术的发达与外包模式的盛行,使企业间的业务互联度越来越明显,纵向一体化的传统运营模式越来越被横向的、“超文本化”的运营模式所代替,传统的企业边界呈现逐渐消失的趋势。在这种背景下,企业的经营活动将越来越多地作为项目来运营。以项目为中心,而不是以组织结构为中心的经营活动越来越多。现代意义的“商务”(Business),几乎可以与“企业”(Enterprise)互换,譬如我们常把“成长中的企业”说成是Growing Business,把“企业对企业”的交易说成是Business to Business(B2B)。
同时我们也可观察到,项目化的Business正向两个方向嬗变:一方面,Business将变得越来越大,大到任何一个企业(哪怕它是像IBM这样的超大型企业)都无力承担,只能以“战略联盟”的形式来完成;另一方面,Business将变得越来越小,小到可能只需一个人就可以完成。管理学家查尔斯·汉迪在2001年1月号的《哈佛商业评论》中撰文指出,当今的企业形态、规模将发生巨大的改变,未来的企业主要有两种类型——“跳蚤型”和“大象型”。
所谓“跳蚤型”企业,其实就是以个人自身为唯一雇员的“结点”式企业。在这里,单个的人之所以被当作企业而不是个人,是因为他的行为这时将以一个企业的身份而不是雇员的身份出现,他们各自与另外的企业进行合作。在这种情况下,“同事”不再是狭义的同一组织内部的员工,而是广义的共同为某个项目工作的人员。对于未来的创新型企业来说,“跳蚤型”模式可能最为流行。
所谓“大象型”企业,即由多个企业因相通的业务而结成的战略联盟,它是不同于有组织边界的传统企业的“超企业”(Hyperenterprise)。就像“超文本”是超越文本的文本一样,我们不能把“超企业”理解为“超级企业”(Super Enterprise),而应该将其理解为超越企业的企业。知名学者唐·泰普斯科特也持类似的观点,他还列举了以下例子来佐证:“波音不再是一家飞机制造企业,已经成为一家系统集成商了。梅赛德斯-奔驰公司也不再自己生产E系列轿车了,而由Magna公司来承担包括最后组装在内的所有生产性工作。IBM则成了不真正生产计算机的计算机公司,生产工作几乎全部由其协作网络来承担。”
未来商业活动的主体不再仅仅是传统意义上“有边界”企业“一花独放”,而是战略联盟(“超企业”)、有边界的传统企业和个人(“跳蚤型”企业)“三足鼎立”。在新的竞争格局下,以往以部门为核心的管理方式将越来越多地受到质疑:新产品(服务)要尽快推出,现有产品要不断提高
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