营销进入CGM时代

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营销进入CGM时代

　　Pete Blackshaw

　　互动营销以及品牌管理领域的专业人士，是美国咨询公司Nielsen BuzzMetrics的首席营销官，对CGM有着深入研究。

　　问: 从2005年年末起，CGM这种现象开始受到特别关注--越来越多的消费者开始以自己的方式对市场上的品牌进行诠释，那么，究竟什么是CGM？

　　Pete：CGM是Consumer-Generated Media的缩写，意为受众自主媒体或者消费者自主媒体。有位专家将它描述为实际上是一个游戏，就某个品牌，参与者按照自己的想法为它设计广告，并且提交；另一位对CGM有着深刻了解的专家Dave Evans则这样描述：通过我自身对品牌的体验作出对品牌的诠释，并且将其表达在公众面前。

　　问: CGM的意义或者作用何在？对于营销者的影响是什么？

　　Pete：可以说它是营销者们新的战略方向。现在，营销者们终于意识到倾听消费者心声的重要性。公众成为一个个绝妙创意、独特思维、信息传递等的源泉。现在，包括品牌、代理商，甚至网络，都试图去探索如何激励、恳请或者依托CGM的力量，使他们的网站或广告在Web 2.0时代变得更有粘附力、与消费者更密切相关，或者更具有互动性。

　　问: 对于企业的营销人员来说，如何对CGM加以利用呢？

　　Pete：营销者还可以采取一种中间做法，即 ICGM(Incentivized Consumer-Generated Media)，意为激励式受众自主媒体-激励消费者们参与营销。因为营销中的不确定性过多，所以，明确区分主动征集来自CGM好的创意以及管理独立或者自发的CGM这两种行为，非常有必要。我们看到，营销者们也试图在打破以往的模式，对CGM的作用进行检测。我们应该鼓励这种以消费者为中心的行为，尽管它们未必契合我们对CGM的定义。

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