余俊雄很少说起3M的“家丑”。而就在近日的一次采访中,这位3M中国有限公司的总经理,突然兴致而起,向《第一财经日报》讲述了这几年的几次营销失误。但这些失误,并没有阻止公司从工业转为家用产品的长期营销策略。
“我们在中国,虽然业务蒸蒸日上,但也有不如意的地方,这些是我的伤心事。”以报事贴、思高百洁布等家用产品被人熟知的500强企业3M公司,在全球的产品种类高达6万多种。
但作为一家多元化产品的代表型企业,并非每一种推向中国市场的产品,都受追捧。
余俊雄说,我们要勇于承认,自己有时确实走错了。
3M静电空气过滤网
和58瓦优视灯
1999年,率先在台湾地区推出的3M空调用静电空气过滤网,获得了当时当地的一片叫好。与其他产品一样,这是3M利用自己强大的研发技术而对家用产品的一次革新。
这种过滤网与一般的空调过滤网不同。一般滤网的作用是:过滤机械性颗粒。如果孔太小,会使空气不流通;如果孔太大,又无法达到过滤的作用。3M的妙计是:使用一种有静电的过滤网面,这种网面孔也很大,并不妨碍空气流动,同时又能吸附物质。该技术,与“非典”期间3M推出的“ 口罩”技术如出一辙。
余俊雄谈起此事,非常得意。之所以有这样的作用,是因为3M过滤网的材料,使用了带永久电离子的强力PP纤维所组成,能过滤空气中0.1微米以下的微粒。由于这种PP纤维属于开放式结构,即使在高过滤效果下,亦能保持低阻抗、空气流通顺畅的效果。另一方面,过滤网中含有抗菌纤维材料,能抑制细菌、真菌等的生长,不用担心细菌、真菌在纤维上滋生。新型滤网的清洗也十分方便,只要用水冲洗干净就能重新使用。
但是,让3M没有想到的事情发生了。当该产品向中国市场全面推广时,遭遇了极大的挫折。在中国市场,人们对于这样的产品无法接受。一方面,它需要高端的消费群体,因为很多消费者在购买空调的时候,空气滤网是随机赠送的。
“人们不会再去购买一个新的过滤网来代替厂家的原配产品。而且这种产品的价格也不是太低,从几十元到百元不等。”余俊雄说,“我们对中国消费者的习惯还不是很了解。”
“目前,该产品在一些大型超市如大润发、家乐福等也买得到,但销售量不太好。”
而据《第一财经日报》记者了解,3M对该产品还没有完全放弃。公司联手一些空调厂家如TCL、志高和华凌等直接安装了这种空调滤网。从厂家突破显然要比其产品单独推向市场,更加有竞争力。
过滤技术是3M的拳头设计。但基于这种技术的另一种产品,也在中国遭
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