第三节 打造品牌的基本模式
品牌建立、设计好后,还应对其细心的呵护,不断灌溉,施肥施尿,不断打造,使其成为名牌。品牌的打造不是随意而无规律的,必须选择以某一方向为主题的主打模式。较常规的主打模式如质量模式、科技模式、情感模式、文化模式、心理模式、服务模式、广告模式、公关模式、政府模式等等,我们在这里列举几种模式,期抛砖引玉。
一、质量锻造模式
质量即品牌产品或服务的质量,是满足人们需要的效能,是品牌的核心。基石生命线也是品牌长盛不衰,畅销不衰的支柱之一。为了锻造品牌、创造名牌,首先在设计时就要有高标准,深入了解市场需求;其次,在品牌成长的道路上,不断创新,维持质量;最后,要用科技,完善服务,促进质量飞跃,实现品牌的进一步提升。品牌锻造百分之九十靠自己做得好,百分之十靠的质量。比如传统的老品牌,在其初创之时,没有现代的宣传手段,更多的靠人际传播,而人际传播要直接以个人对产品或服务的消费感受为前提,好的产品或服务质量,加上良好的消费感受才能形成良好的口碑。这些老品牌如“全聚德”北京烤鸭、“同仁堂”中药、“狗不理”包子。“张小泉”剪刀、“茅台”酒等,都以质取胜,赢得了消费者的良好口碑,经过人际传播才声名远扬,现代的名牌要长久而立。成为真正的名牌,也要以质量为基础,且离不开消费者的检验,离不开优质上乘的质地。
(一)海尔“靠质量起家”
海尔集团目前是中国知名的家电企业,其品牌代表着质量、科技,为消费者服务,海尔的成名并非一朝一夕,也不是轻轻松松,海尔靠质量起家。
1985年,海尔人刚刚创业,事业刚刚开始,但就在这一年,由于部分职工忽视产品质量,造成了76台冰箱不合格的严重后果,虽然这76台冰箱为不合格产品,但在当时此种产品供小于求,中国也处于短缺经济时代,买冰箱是要找关系,凭票的。如果把这些冰箱返修后出厂也会很快销售一空。但海尔的领头人没有这样做,海尔人不会这样做,他们召集全体员工大会,把那76台冰箱放到会场上,用铁锤当众砸毁,使在场的千余名职工目瞪口呆,许多老工人更是热泪长流,痛心疾首。在这企业发展的生死关头,铁锤不仅砸在冰箱上,而且砸在了每一位员工的心头,砸醒了他们强烈的质量意识。从此海尔在质量上更加严格的要求自己,不断创出佳绩,终于成为中国的知名品牌。
(二)“傻子”也能成名
提及“傻子”品牌,人们自然就知道这是指“傻子”瓜子,自然就会联想到“傻子”品牌的创立人年广九,也就会想到改革之初“傻子”作为个体经济代表的风风雨雨,继而会想到中国改革的伟大领袖邓小平视察南方时讲话中的那一段文字:“农村改革初期,安徽出了个‘傻子瓜子’问题。当时许多人不舒服,说他赚了一百万,主张动他。我说不能动,一动人们就会说政策变了,得不偿失。”①一个个体经营者的品牌,竟然会引起我们党和国家最高领导人的关注,固然和当时的改革形势及政治需要有很大关系,但“傻子”瓜子成名,凭其高质量成为同行业的佼佼者,并成为个体经济的代表,还有着自身的重要因素……。
“傻子”瓜子是安徽芜湖市个体经营者年广九为谋生而于1972年开始研制的。事关生存,这就决定其瓜子必须以优良的质量取悦消费者,取悦市场。由于时代的原因、技术的原因,开始时每天仅炒制十余斤,但年广九的瓜子却以外观均匀、果仁饱满、口味上佳的上乘质量,赢得了一大批稳定的顾客。在改革开放初期的1981年春
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