走进宜家，经常忘记了是在逛商场，那种回家和留恋的感觉不得不叫人佩服宜家的经营思路。宜家之美，美在细节，成功决非偶然，我们来看宜家怎样用细节打动生活？
经营细节 体贴入微
走进宜家，“借一个手提袋”的告示赫然在目，仿佛是邻居善意的提醒一般，既方便了顾客，和购物车相比又可以节约场地和维护费用，“借”又象是朋友的语气，出门时还不忘记提醒归还。当然了，这也是一款销售中的产品，你尽可以买单，尤其是对于购买小件产品的顾客，顺便购买购物袋好象是理所应当的，不知不觉为宜家又做出了巨大的利润贡献。事情虽小，看出宜家在多年经营中积累的节俭原则和市场智慧。
近几年传媒竞争有句经常说的话“不要走开 广告之后更精彩”，目的就是保证人气和受众的忠诚关注。走进宜家，宜家处处在设置这样的“传媒屏障”，你累了可以在床或者沙发上休息，饿了宜家餐厅有价格很实惠的快餐，美好的环境叫你不忍离去，而且近距离内绝对没有著名的洋快餐，避免受众轻易的“换台”。当你需要方便的时候，宜家洗手间的水永远比五星级酒店的水更温暖，一年四季都是舒适的温度，宜家对顾客的感受贯穿于每个细节，这样的环境，使每个消费者都不会感到疲惫或者厌烦，经常光顾的结果就是习惯消费，而停留时间越长和购买数量之间是成正比的，宜家就是这样和顾客对话的。
宜家的产品都是分区的，这和其他超市有什么区别，区别就是宜家在设计卖场得时候就是按照中国家庭的布置而设计，卖场的高度、灯光以及走廊的宽度等都是家居环境的再现，避免顾客因为参照物的原因对产品产生思考偏差。并且每款产品都有详细的产品说明，从功能到使用的方法就写得很明白，既避免了顾客不懂产品产生误会，也避免顾客对产品陌生而疏远，所谓产品知识的灌输实际就是对顾客的促销，所以，宜家市没有促销的，购物的环境相当舒适，自由选购的结果就是越来越愿意享受购物的过程——这点真值得国内的很多商场学习，重要的是让顾客自己看懂产品，而不是拉客式促销。
产品之美 一生相随
经常留连于宜家的产品之间，忘记了这是在参观艺术还是在购物，随着网络时代的来临，宜家的个性主张将赢得更多人的钟爱。
宜家喜欢把最实惠的产品摆放在显眼的位置，1元钱的餐桌垫其实也可以做鼠标垫，制作的美伦美奂，很多顾客随手就拿上几个，哪怕每个产品只有一分钱的利润，这些东西每年将为宜家增加8位数以上利润，这就是宜家的产品设计理念和价格理念。
宜家的面巾纸以及餐巾纸，无论颜色还是质地，都让很多时尚女子为之沉醉，很多女孩大批量的购买宜家的面巾纸，除了使用，更多的是收藏，看着那些美丽的颜色，好像日子也美好了起来。
宜家的很多小东西曾经都是青少年时期的一种梦想，比如说制作精美的蜡烛的灯笼、可以装化妆品的高档容器、个性的镜子、卡通的小凳子、结实而别致的杯子、精美的杯垫，这是属于青春时尚一族的生活追求。还有那些刚踏上工作岗位走入生活的单身一族，那些设计简单却结实的生活用品将成为他们人生最重要的纪念，也是不可舍弃的纪念，而这种纪念，已经越来越多属于宜家，这就是宜家的产品特点——简单实用，与众不同，宜家的东西就是和别人不一样。
对于爱情或者婚姻一族，精致的小饭桌、别
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：中国营销传播网
- 阅读：
- 时间：2006-12-21
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