2003年8月,武汉骄阳似火,热浪袭人。在武汉的卖场圈子里比这个更火的事件是某国际型连锁卖场集团在武汉的首家卖场即将开业。这对原本已经高度饱和的武汉零售市场又是一个大的冲击。武汉第二大商业卖场集团XX集团又一次紧张起来,这家即将国际型超市的门店遍及全球四大洲五大洋,一向所向披靡,一直高居行业榜首。武汉市区超市卖场之间的竞争本来就够激烈了,再来这么个国际大超市,以后这生意还怎么做?不过不要怕,虎落平阳被犬欺,龙搁沙滩被虾戏!洋超市不见得就能适应武汉这块水土,强龙还难斗地头蛇呢,发挥我们本土化超市对本土市场的洞察力及对消费特性的熟悉,拿出点恨招出来,给他洋鬼子来个下马威,打他一仗,杀杀他的威风,把咱们的看家武器拿出来。也是武汉消费者最能接受的促销手段:砸价!好好的收拾一顿这个洋鬼子。根据XX卖场以往的特价商品促销经验,精选了几支小包装食用油、散装米、小家电等日常家用商品作为特价商品,提前备货压仓。在洋卖场开业的当日,XX集团下辖各卖场这几支特定产品一齐亮出特价牌,并在武汉晚报上进行广告宣传,消费者如过江之鲫,群起而涌之,相当程度上分流了新开卖场的客流量,抵消了些开业人气,看目的基本达到,发动价格战的XX卖场集团是过瘾了。而作为这家卖场集团的几家包装油供应商却是叫苦连天的,新卖场首先过来责问怎么回事?刚开始合作就这样?给我们的价格里面掺了多少水份?以后生意不打算做了?是不是与那些老超市合伙整我?欺我新来乍到?
紧接着厂家的驻地机构也找上门来,价格体系现在已经是很多卖场的生命线,价格体系一但受到破坏,厂家的人员反映比经销商慢不到哪里去。但厂家不是卖场的直接供应商,找卖场理论人家根本不理的,只有把一肚子气撒在供应商头上,你是怎么与卖场谈的啦?年度返利不想要了?这个月的进货有奖也不想要了?紧接着,其他未参加特价活动的卖场投诉电话又过来了,要供应商给个说法,是不是我们也可以这么低价抛售?还是给我们前期进的货给补差价?卖场厂家这头还没忙完,得,批发市场的小老板们又找过来了,这是怎么回事呀?还让我们怎么做生意啊?这不是坑我们嘛!
包装油的经销商老板们焦头烂额,这边又要去与新卖场协商,那边又要去与厂家解释,还得注意平衡批发市场的二批商们,这个问题要是不迅速解决好,对十月份的国庆节团购将产生重大的影响。
这次特价风波牵涉到的两家包装油经销商,一家老板亲自坐阵指挥,事情处理的还算比较快的,但也耽误了不少其他生意。另一家包装油的经销商郑老板因厂家组织的统一培训去新加坡了,老板娘和销售经理在家里乱做一团,频频给远在国外的郑老板打国际长途。可这远水解不了近渴呀,由于事情处理不及时,损失到是小事,还给卖场、厂家、渠道都造成了不小的负面影响,直接影响以后的合作,郑老板在新加坡也是寝食不安的。同样与郑老板在一起参加培训的沈阳经销商韩老板见状过来询问出什么事了,郑老板竹筒倒豆子般的把事件的经过和现状原原本本讲述了一篇,韩老板一听,便道:“哦,就这么个事啊,我那也是常有的事啊,不过我从不像你这么着急。”郑老板惊奇的问到:“你不着急?!这种事情一个月出那么两次就搞的人焦头烂额,你还不着急?!”韩老板道:“我的确是不着急,因为我有一整套的事故预案处理系统,基本上经营过程中可能出现的问题都有相应的处理解决程度,出了什么样的事故就直接启动那套解决方案就好了,我急也是干着急。”郑老板急切的问道:“你那套预案系统是怎么样的”。韩老板道:在我的预案系统中包括了在日常经营活动可能遇到的各类问题,卖场
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