销售总监在受理区域经理的促销报告时,就要充分参考以上的投放原则,从而做一个懂经营,清晰知道投入产出比之关系;会管理,知道促销费用何时可以用,用在哪里,用多少,从而才能避免促销“寅吃卯粮”、过度透支的不合理现象。
做一个会“博弈”的销售总监
促销,英文名叫SP(Sales Promotion),意为销售促进,是厂家在一定时间内为了提高产品占有率,扩大产品认知度,增进消费者的重复购买而采取的一种市场拉动手段。但在现实的市场操作当中,很多区域经理却把它作为了一种变相的返利形式,并常常把它用来占仓压货,让它等同于一般的销售政策。这其实是一种认识上、操作上的误区,销售总监如果在调控促销的过程中不扭转这种观念的话,将会使促销这并不“富足”的资源白白流失,而起不到应有的效果,因此,用职业的“火眼金睛”,做一个会“博弈”的销售总监,便显得尤为重要,那么,销售总监如何才能“智斗” 具有一定反“侦察”能力的区域经理,从而更好地掌控促销资源呢?
在快速消费品促销政策使用当中,一般都是分两部分来进行,即常规的月度促销政策,这部分政策一般都是月初由企划总监审核,销售总监签批使用的。另外一部分,就是前文中提到的临时性促销(从机动促销费用中掌控),也是需要严格而审慎把关的一部分促销费用。但无论是哪一部分促销费用开支,作为销售总监都能要“明察秋毫”,并能通过一套完整的手段,将促销资源玩弄于“股掌”,而不致于脱离自己的“视野”与权限。
1、望。不论是月度的常规促销,还是区域经理提报的临时性促销,作为销售总监都应该明白那些区域或市场该给,哪些不该给,以及给多少。那么,如何来抉择呢?笔者多年的经验是采取“望”的方式,即采取“巡探”和“展望”,来下一个决断。但怎么“望”呢?第一,通过企划部门市调专员递交的市场竞品信息,或销售管理部门提交的每周一次的市场竞品表现与动向,结合本品的价格与促销,来确定促销的取舍。第二,通过企划部门促销专员在市场上的“动态”观察与巡视结果,再结合区域经理上报的促销计划中的市场背景资料分析,来研究是不是要对这些市场给予促销支持。销售总监通过企划部门这支“望远镜”,虽然没有到需要促销的市场去调研,但依然可以在促销费用的审批上,运筹帷幄,决胜千里,而不致于被蒙蔽。
2、闻。销售总监重视企划部门提供的市场信息,并不是不相信本部门区域经理或业务人员上报的市场“情报”,但这些竞品信息,由于区域经理及业务人员的“要”促销的出发点不同,因此,很多市场信息往往是“注水”了的。因此,作为销售总监,还要通过“闻”,即通过听的方式,来给自己提供抉择依据。怎么听呢?第一,倾听业务人员的“心声”。业务人员最了解市场,但通常快速消费品公司区域经理才具有写促销申请的资格,因此,作为市场当事人,业务代表最有发言权。第二,听经销商的“表演”。经销商是市场运作的主体,但往往也是促销费用申请的“幕后”人。通过听取经销商的“表述”,不仅可以“驱动加压”,而且还可以了解一些“先为人知”的东西,从而有助于促销管控。第三,听区域经理的“表
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