“至于可靠性，获得奖励的可能性越大、越实际或越容易使人获得心理满足，人们就越把实现目标放在心上。同样，立刻兑现的奖励比空头支票更吸引人，因为空头支票不一定会兑现。”
“在我们生存的世界上，有很多事会令人分心。任何工作都需要良好的执行。传达的信息必须不断重复、强化，并以受众能理解的方式进行沟通。奖励必须对接受者有意义。工作中的任何进展都应被记录下来，并向员工传达。这样，所有人都知道这些工作是重要而实际的，他们正在做出重要的贡献。”
“让所有人凝聚在价值观周围”
Crutchfield公司的CEO克拉奇菲尔德（BillCrutchfield）认为，成功的领导人的基本任务是让员工凝聚起来。“经理人激发团队为企业战略、战术目标而奋斗的事例，大家已经看过很多了。”他说，“但是关于价值观的一致性及强大的企业文化的建立，人们却很少能看到或学到。我认为，最有力的领导技巧是发现、建立并管理好企业文化。领导者必须具备正确的价值观，并且能够使所有人都团结在这些价值观周围。”
那领导人应追寻哪些价值观呢？“以我的经验来看，真正成功的领导人具有的价值观主要是，坚持负责任地为顾客、员工、生意伙伴及股东的利益服务。”
领导人又该如何使员工接受他的价值观呢？“显然，第一步就是百分之百地坚持这些价值观。领导人必须是企业核心价值观的体现。第二步是将这些观念不断地传达出去。然后，你必须确保企业具有维持这些价值观的管理体系。”
“我们在招募员工时，会对应聘者适应公司核心价值观的能力进行评估。对员工进行考核时，我们也将遵守基本的信念这一条列入考核项目。我们会根据员工遵守的程度实施奖惩。”
“直觉、智慧与激情”
TheGoodmanGroup的CEO古德曼（JohnGoodman）表示，他的最有力的领导奥秘在于用直觉来发现机会，用智慧加以理解，用激情展开行动。
他说：“直觉是来自内心的声音。它是发现机会的一种感觉，而并不需要直接的佐证。这是问题从出现到解决的飞跃，超出了平常的思维过程。”
“智慧是你与周围同事的特长与创造力，以及你们的共事之道。智慧来源于集体中的每一个人，它使我们能够有效地瞄准机会而行动。”
“激情是真正关注你所做的事，并全力以赴地去完成它。它是将机会转化为成功的关键。”
“三十多年前，当我开始搞老年人生活与医疗保健这一行时，已经拥有了不
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2007-3-21
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