“直觉上，我认为我们有义务为住户提供更多的帮助，而不仅仅是在身体健康方面提供服务。于是便有了想法：给年长者一个机会，让他们能够与各个年龄的人接触，成为更大的社群的一部分，为生活找到点意义。这是帮助他们保持情感与精神健康的关键所在。”
“在这一行中奋斗多年，我们积累了很多的智慧。这使我们能够充分、有效、自信地对直觉做出反应。当然，我们完全可以维持过去的工作轨迹，不去选择任何创新之举。毕竟，企业是赢利的。然而，对于服务的激情却不允许我们只是维持现状。”
“让人们有能力与权力去做事”
国际香料香精公司（IFF）的戈尔茨坦（RichardGoldstein）说，他最有力的领导秘诀是授权——“让人们有能力与权力去做事，然后让他们对结果负责。”
“如果你想要授权的对象拒绝接受任务，就说明你在这个职位上用错人了。你要做的很简单：把他撤掉。”
“有一点很重要：授权并不意味着接受者什么事都得靠自己。获得授权的人必须知道何时去寻求其他人的帮助。”
“那么，什么样的情况下该向他人求援呢？很简单，如果你打算实施的决策的后果是可以补救的，或者如果犯了错误，其付出的成本（财务或其他方面）企业能够应付，那么我会让他去做。如果决策的后果无法补救，或者潜在错误的成本巨大，那么出于谨慎起见，应该先找其他人商量一下。”
戈尔茨坦举了个例子：“成为IFF的董事会主席与CEO后不久，我们决定重组企业，然后购并BushBoakeAllen公司（BBA），这是一家营业额达5亿美元的香料业巨头。”
“我一个人无法处理重组与整合的所有工作。为了帮助新企业的运行，我聘请了一位业务开发的全球负责人和一位运营的全球负责人，并且任命前BBA公司的首脑来主管整合工作。”
“大家一致认为，这些工作须要有统一的领导，三位领导人在重大问题上都得和我商量。尽管如此，他们还是会做出与我意见相左的决策。不过作为领导者而言，就得允许这样的事情发生。”
“让员工像CEO那样想问题”
“我喜欢让员工们站在CEO的立场上，来回答我的问题。这会带来几个方面的好处。”MiamiCorporation的劳（JohnRau）说，“它传达了一种高层次的期望，希望人们通过战略性的思维，来考虑什么才是对公司最有利的。员工们通常不会让我感到失望。”
“这种做
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：不详
- 阅读：
- 时间：2007-3-21
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