使命营销初探

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使命营销初探

职场文化基督化，是富于社会关怀的经商使命、职场使命。在商言商，我们本质上是在经商，不过是“大商谋道”的商，而不是“小商谋利”的商。商与道，道与商，就形成了“商道”。我们的服务对象是各种市场、职场与禾场。我们必须扮演经营者与咨询者兼备的角色。我们是职场中的牧人和牧人教练。我们是使命为第一因，经济亦为第一因。职场作为经营实体，必须做成实现以上理想的标竿。这可以说是实践以上理想的一个内部根基所在。外在的根基，也是系统化的根基，就是我们职场基督化的使命运营系统，是确实可信的，合乎圣经真理的教训，有坚实的神学背景。

为此，建成一个基督文化的企业至关重要。它是经济的保障，更是一个成功经营的的见证。主要包括几大方面：人才、营销、管理或再加上两个方面：财务与生产。这其中最重要最艰辛的首要工作是人才工作，是核心团队的打造、稳定与发展。决策层和高管必须予以高度的重视。

我们要能懂得基督化企业文化；认同并能认真推行职场文化基督化。这是企业的共识。（其中要有专人负责这一文化使命的培训与拓展工作）。这构成了我们的“道”。进一步地讲，是基于基督文化的商道。
道：基督化企业文化、职场使命和使命营销运营系统。

器：先进的营销手法。
道器两者密切不可分。正所谓“形而上者谓之道，形而下者谓之器。”文化与营销、技术不可分。
因此，我们至少要有两方面：一方面经营的是职场基督化的动力系统（必须懂得产品/服务/创意与一定的技术），产品/服务/创意只是道具载体，或者是个媒介而已；一方面经营的是产品/服务/创意，必须懂得职场基督化的系统运作思路与流程、套路，否则只会教条式、机械式地执行，对于客户有些隔鞋骚痒或不甚了了。现实情况是：我们的营销人员由于缺乏对基督化企业文化的领悟，往往卖的只是产品/服务/创意，做的只是一些商品销售的工作，服务难以跟上，更不用奢谈销售我们所说的标准。因为这需要一个稳定的服侍团队来进行系统地运作。

我们要懂得用系统的思维去开展工作，即将职场文化基督化、职场使命寓于培训和经商工作中。为何要强调这一点？因为对于某些精明的客户、生意人，只要看一下企业文化和销售激励晋升制度就有可能相信你并与你做成生意。客户必须有此共识，至少是大客户有此使命意识。我们自己必须清楚其中的逻辑辩证关系。
作为识别其是否领受的一个表象是：是否开始联络基督徒专业人士，与职场这样（当然也可以是其他的职场教会）的基督徒企业成立商人团契或经商俱乐部，是否有办福音餐会等（发展前景就是富于竞争力的、基督文化的商学院乃至全球性的咨询机构）。

为了避免以上此类工作（如职场基督化培训、商人团契、俱乐部、福音餐会）变成形式化、虚化，我们必须强调一点：我们每次要总结教训，采取凯式四级评估的方式进行效果评估，至少有一份调查问卷。对于符合条件，认同职场基督化系统的参会人士或会员，给予深造或一定的奖励，并注重跟踪工作，以令其发挥表率的作用。这其中的工作繁琐必须有一位值得信赖的人士组建团队操作。

如何对此使命营销形成共识？首先我们要清晰地看到，我们做的是“商道”，进一步地讲，是基于基督文化的商道。

这是否合乎中国的国情？这其中语言的运用至关重要。基本的要求是要能明白认同而不至于误解、曲解。很多时候因为语言而非思想内核影响了工作的开展。面对非信徒面对市场时，或者对信徒的培训中，以及在文字及影音资料中，都要让人明白这一点：使用世人尤其是生意人和专业人士都能明白的中性化的语言。
另外，是否开始切入社会关怀，或投身职场经商事业中，也是检验客户是否认同、明白职场文化基督化的一个方式。前者如进入农场、厂矿、企业、社区、街道，进行职场文化基督化的培训，即我们所说的进入社会，服务社群。藉此，培训的内容更富于深度，具有广度和力度，多一些社会关怀，主动参与社会、作盐发光；负整合圣经神学资源和培养专业人士与工商人士。这样传国度的荣耀的福音，做连结的工作，而非只是令人生命得救的福音。

以上这些可以说是参与者是否接受职场文化基督化的一个重要标志。是否从行动上开始做整合资源的工作（当然也可以从其他渠道介入）。这个工作需要真正认同职场文化基督化同时又具有经商经验的工作人员来进行。
在此方面易出现的问题是：营销人员付出很多，对客户也不乏真诚，但不够专业，跟进或转交的责任心不强；销售动作混乱。对客户的需求不敏感，甚至可以说很迟钝，要培训市场意识。
以上为使命营销的理念探索的一部分。不完全，肯定存在错谬和疏漏之处，尚需得到各位有识之士的指正。实践部分待定。尚须付出长期艰苦的努力。愿神与我们同在，与职场的每一位同事同在。

一、使命营销发展走向的一点思考

第一个问题：此项目可能会投入大、产出慢。
一是必须承认可能会走一些弯路。有些是必然的，有些是人为的。
必然的：以基督徒和诚信人士为切入点的市场是一个全新的市场，经商使命是一个全新的使命，这种做法不仅在国内营销史上，史无前例。其解决之道：需要我们真正以真理为中心，吐故纳新，采取全新的以服务客户为导向的营销运作模式和建立新的营销队伍。如何做？首先要有好的人才战略，选择忠心有能力的基督徒团队去运作（因这涉及属灵争战、文化的争战，一个不懂文化的军队难以避免失败的命运），拿出方案，组建专业团队以专业的手法去做。这要求我们在营销运作中靠真理、诚信作为我们良心的法度，靠上帝赐给我们的智慧与聪明，独创性、均衡地运作。事实上我们必须承认我们是在一步步探索，边摸索边工作，求上帝赐予我们智慧，怜悯我们，坚持不懈，不断修正，必成大器。
人为的弯路：用人不当、推介会或分享会参会目标对像未选准等。

二是要有长远眼光。
我们基于如下一种信心，这不是多马式的信心，而是亚伯拉罕式的信心！“信是所望之事的实事，未见之事的确据”。上帝是信实的上帝，是真理的本体，全能全智的独一真神，愿上帝开我们的心，开我们的眼。
上帝必然要将身心灵全备的好消息带给国内诚信有责任感之人士或教会人士；
上帝愿意其子民透过经商带着使命，带来破碎的社会关系的医治、观念的更新、身体的医治令其恢复与神的关系;
上帝愿意世人尤其是基督徒不仅身体得医治、经济上增长、道德素质的提长与灵性上的成长，过一种平衡、丰盛而荣耀主的喜乐人生;
上帝也愿意基督徒及诚信正直之人士实力的增长伴随社会地位的增长；
上帝盼望他的新妇—教会以及教牧人员的影响力增长；盼望诚信正直人士的影响力增长及心意更新认识真理，并如此相互携手，促进教会的合一，诚信工商专业人士的合作和大陆职场文化的基督化。
这是我们的坚信。这也是上帝赋予职场文化基督化团队的使命。我们必须更新思维。

第二个问题：有人认为使命营销可能只是一个“小盘”，比起其他的传统营销手法而言。
这样一种看法与第一个问题如出一辙，将会影响到对使命营销运作的进一步投入或压缩、削减为辅助项目。

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