用一个比方来概括:使命营销是在盖高楼,而传统的操作手法可以说盖平房。两者根基不同,果效也不同。盖高楼根基深,有许多看不见的地方;见效慢,但盖成后巍峨壮观。传统的手法见效快,但若非建立在一种深厚的诚信、品格和信任关系的根基上,相信也决不能长久。不能用盖平房的思维(速度、结果)来衡量盖高楼的果效。
第三个问题、要准备多久才能倍增、复制?倍增成功的条件?
准备期为何迟迟不过去?长期效益究竟在何时体现?我们有耐心等得到吗?相信这是每一个人心中一个长长的问号。
准备期(即系统建构期)的说法是非常正确的,我们的理解就是系统复制得以倍增的前提,而倍增的核心前提就是价值观共识,就是“三个一”工程:一个理念(愿景与目标、准则),一个手册(教材),一支团队(人才),建立一个样板工程。具体表述如下:
公司理念必须恪守一定的原则,如诚实正直、追求卓越、尊重个人,并须表述清晰并能得到有力重视和澄清。
项目负责人必须以真理为中心,以圣经真理为根基信靠神为佳(信仰+专业化、责任+怜悯),且直接向总经理负责。
总经理必须授权并信任项目负责人,包括组建团队方面。
项目负责人须提供如下策略性文本:运营模式;人员的招聘培养与晋升、人员的激励机制与管理机制;逐步建立健全各种制度法规。
第四个问题、作为使命营销运营系统,其可能产生的正负向作用都很大。这不仅仅是一个经商的问题,同时也是一个以真理为中心构建诚信商业文化的问题(甚至是一个关乎国度的问题),切不可掉以轻心!
一个警醒的信号——职场文化基督化在运作过程中难免失误,有时难免会被人视为:“不敢说是异端,但也不敢说不是异端。”因此我们要以儆醒而柔软的心,以聆听内心声音的方式去解决与客户交往的问题。以粗暴的不愿沟通和直接面对的方式去解决——这样虽然简单、有效但却留下创伤的解决方法,无形中竖立了一些敌人,甚至误会、怨怆都留下来了。对诚信正直之经商人士或基督徒商人问题的处理,首先要有“理”,即原则、法理,同时也要有“情”,即基督里的沟通:彼此包容、彼此感恩,行公义好怜悯存谦卑的心,必须情理兼融。有理无情则伤“神”,有情无理则伤“法”。情理交融,责任与怜悯兼备、平衡。
另一个警醒的信号是:也许可以去“教育”客户,但同时客户也给我们以教育。这种教育是双向的。我们当然可以用纯商业的手段处理诚信人士、信徒经商的事,但若果使命驱动的公司不肯愿意花时间和代价正视这种局面妥善处理,则国内某些诚信人士过去心中积重难返的苦毒、脆弱甚至怨恨发出来,其引发的负面结果就不仅仅是世俗层面的事了,同时也是灵界的事。当然我们不是怕这样的结果,只是倘若日后这类争辩的事缠身的话,恐怕用在客户服务身上的功夫就不够了。愿上帝帮助我们,指引我们一个正确的道。
说出这样的话,可能有些团队成员并不一定能认同。但圣经的教导是让我们看神不要看人。我们的良心向着上帝交帐,这些话不说出来责任在我们,说出来在基督里就与我们无关。
第五个问题、别无选择——使命营销必须成功。
某种程度上讲,我们不可以作一个懦夫,不能以我们的软弱作为逃避的借口。使命营销运作一旦投入,必将倾注团队成员大量的精力和心血;倾注教会牧者、兄姊以及主内客户的心血甚至是全人的投入,甚至国外基督教友人对我们的关注。
我们别无选择只能成功不能失败。经商使命仍未成功,我们仍须努力。
感谢上帝!愿上帝祝福职场。
二、使命营销目标及在各地推广的必要性
鉴于:各地使命营销运作过程中经销商可能存在的一些困惑
1、 缺乏经营意识,缺乏对思路决定出路,定位决定地位的认知,也不知如何运作市场,不懂得技术,经销工作开展困难;不能全力以赴地经销产品/服务/创意。
2、 缺乏销售经验,不知道怎么“卖”,遇到困难就软弱,如当地市场消费水平低,产品/服务/创意价“高”,国内传统市场已泛滥等等。他们需要公司在销售运营方面给予指导和培训;
3、 由于目前诚信客户或基督徒客户不清楚他们所面对的是一个全新的对象——职场人士和专业人士,可能只是就产品推产品,而不是将产品/服务/创意置于一个动力系统中——使命营销,销售的不仅仅是系列课程,同时也是技术、服务,更是观念、系统、是团队,最终是标准,是“道”。
4、 各地原有传销活动的搅扰,使得客户及其加盟者对目前的传播方式不理解。我们的工作不单是向诚信人士与基督徒传播,而是希望诚信人士、基督徒先受益;更是关怀社会、服务社群的。
5、 有人虽然曾经参加过一些推介会,但由于长期脱离社会,缺乏认真、空杯、主动、进取心态,缺乏学习力,缺乏系统思考与运作能力,不善于扬长避短,借力使力,使得营销工作停滞不前。
6、 反过来,如果我们在各地的营销与技术服务推进工作不及时不到位,未能及时帮助一些热心职场基督化事工的传道同工,甚至引起部分人的退缩、反对,我们自身必须检讨。这就必须要求公司本身是一个学习型的标竿团队,我们要学习团队营销。
故此:我们在各地实施使命营销。我们的目标是:致力于将以各地小型推介会为主体的使命营销操作方法本地化,各级经销商皆能运作,都能服务于下级经销商或客户,从而使销售最大化,团队利益最大化。致力于使各团队领袖成为职场文化基督化及其运作模式的讲员和组织策划人员、传播人员。
帮助传道同工转变成职场教练,传递基督化职场文化。
小结:其实质在于它是一种带着使命的营销,不仅仅销售观念、思想,也销售营销方法,藉此使客户对职场基督化达到不仅认同而且会组织策划、培训与营销传播的目的;更关键的是它在某种程度上也销售人的“灵魂”,即使那些有经商经验、销售经验和技术的专业人士、工商人士的心思,从原来对真理不冷不热,转变为热心投身到职场的经销工作中去。
三、实施原则
帮助在各地经销产品/服务/创意的、有经销团队的客户,筹建使命营销项目小组,以此为营运核心,并通过各种讲座、教育培训、公益活动、文宣的形式,聚集有意向经销的专业人士和工商人士帮助他们更新观念,投身职场的经销工作当中。
实现三个转变:
1、传道同工、诚信人士的身份转变:
邀请经商人士、有影响力的专业人士参会,做连结、引荐的工作;同时自己也亲身参与学习在当地举办小型经销会、商人团契,学习做职场教练。
2、新参加人员的身份转变:
通过学习基督化的职场使命文化,不断更新思维,并投身到职场事工或作职场事工的热心传播者。即:
那些在真理面前不冷不热的知识分子、工商人士——>转变为胸襟开阔,用知识和智慧积极投身
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