人们对涉及收益的风险和涉及损失的风险所做出的反应完全不同
为诱导谈判对手产生让步行为,要强调他会获得什么,由此增加折衷与妥协的机会,从而正面框定自己的建议。
思考下面这个例子。a公司试图从b公司那里挖走某位员工。那位员工目前年收入为15万美元。当a公司问她多高薪水才能打动她改换门庭时,她告诉公司20万美元方可接受。这个数字高于a公司愿支付的金额。公司该如何答复?请考虑以下两种备选方案:
方案1:我们最优报价比你当前的薪资高了3万美元。
方案2:你要求的薪资必须减掉2万美元,我们才能达成协议。
这两种选择实际上都是向该女士报出18万美元的薪资水平。但方案1创建了正面框架,这有可能令对方产生对风险的厌恶,从而接受报价。与之相反,方案2设定了负面框架,从而令该员工更有可能陷入喜好风险的行为,甚至坚持寻求更高报价。
为诱导谈判对手产生让步行为,要强调他会获得什么,由此增加折衷与妥协的机会,从而正面框定自己的建议。此外,当你意识到对手具有负面框架的时候,要促使他认识到:他是在可以获取确定收益的情况下,采取了冒险的策略。
2.提高对负面结果的接受度
考虑收购一方对敌意收购对象可能会提出的两个问题:
方案1:卖掉你这家破公司,你最低愿意接受什么样的价格?
方案2:我希望尽我所能,给你一个有吸引力的报价。所以,如果你不介意,请问要是不把公司卖给我们,你打算做什么?
我们都能凭直觉感到,第二个方案更可能行之有效。无疑,它更令人舒服。但请注意,这两个选择的实质内容非常相似——只是框架颇为不同。
有时候,谈判中的一方或多方无法得到理想结果。工厂倒闭,人员裁减,几乎每个人都过得不如从前。当你和谈判对手要在两个或更多令人不快的备选方案中做出决断时,负面框架会令事态更加糟糕,诱使你或对方(或双方)做出过度冒险的决定。
另一方面,通过引进正面框架,你却可以在逆境之中尽量做到趋利避害,具体办法就是让对方关注通过达成协议可以降低的风险。
3.斡旋他人之间的争执
框定对于试图解决他人争执的经理人来说也具有重要意义。为力求达成对双方都有利的协议,你应该努力说服双方都通过正面框架看待谈判。但是,要做到这点相当不易,因为对一方谈判者带来正面框架的定位,有可能对另一方谈判者造成负面框架。这意味着,当协调者跟各方单独会面时,必须呈现不同的框架,让各方都产生对风险的厌恶。
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