六西格玛管理不仅是在技术层面的突破，更重要的是它承载着现代管理理念。 进入21世纪以来，“创新”二字在我国出现的频率很高，企业的持续发展要 靠创新，民族的兴旺离不开创新。企业的创新与企业的文化建设密切相关。我们 所说的企业文化与狭义的吹拉弹唱、标 语口号、板报专刊有着根本的不同。企业 文化是一种错综复杂的无形东西。文化被定义为一个由集体共有的价值观念， 传统和行为准则组成的系统，具有一定 的独特性。每个组织都各有一套做事的 思维方式和行为方式，这二者的融合便1554143062?6sigma品质网www.6sq.net版权所有?1554143062
形成了企业文化。每个成功的企业都有 着它具有特色的文化理念。企业的员工 们也许并不能把这个无形的东西明确地 表达出来，但他们都明白它是什么，知道 它影响着他们每天的活动。
先进的企业文化是企业持续发展的根 本动力。要在企业建立一种与时俱进的文 化，观念的更新首当其冲。我们的企业整天 提倡实现管理的现代化，但似乎不少企业与世界级优秀企业的差距越拉越大。管理 的现代化免不了要学习优秀企业的经验， 但是传统的思想观念还紧紧地束缚着我们， 那就不可能把别人的尤其是国外的先进东西学到手。所以，我们认为管理的现代化， 首先是思想观念的现代化。只有思想观念的现代化才能促进企业的文化再造。我国最具成功的跨国公司，海尔的CEO张瑞敏先生把他们19年的发展归结为创新，而创新就来自于观念的更新。有机会去海尔大学的朋友，你一定会在海尔大学中央大厅的 众多标语口号中看到一面墙上有一幅固定标语：不更新观念，就等于自我抛弃。由这 幅标语你是否可分享到海尔成功的真谛？ 六西格玛管理的全新理念就有助于企业建立起先进的企业文化。
量化管理在美国又结硕果
量化管理的科学思想近来在美国又 结硕果。在环城百货（Circuit City）遍布全美的626个分店中，从商店巡视员所 穿的服装到无息贷款购物的期限，所有 这些都经过了统计人员的细致研究和精 心设计。其中的研究方法基于冷战时期 制造原子弹而发展起来的模糊数学理论。1971649164?6sigma品质网www.6sq.net版权所有?1971649164
这种统计学技术被称为多变量测试（MVT）方法，可对现实生活中的几十个变 量同时进行测试。统计学家霍兰德 （Charles Holland）曾在 60年代首次用 MVT技术，找出了为什么某些原子弹部件 的不合格率高达85%。1270976563?6sigma品质网www.6sq.net版权所有?1270976563
环域百货的 CEO 麦克劳（W.Alan MeCollough）面对美国几个强大对手和公 司股票价格已从60美元跌至5美元的巨大 压力，从各分店雇员那里搜集到3，000多 条提高销售额的想法和建议，把它们总结 成15条供霍兰德的夸普洛咨询公司作测 试之用。通过一系列的测试组合、研究分 析，麦克劳采纳了咨询公司经MVT试验证 明有效的建议后，取得了立竿见影的效 果。2000年末和 2001年初所做的两个为 期6周的试验给该公司带来了极大的变 化。截至2002年 9月，这些变化在此之前 的12个月里为环域百货增加了约3亿美金 的收入，相当于该公司总销售额的3%。
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基本信息- 作者：何晓群
- 来源：中国统计
- 阅读：
- 时间：2006-12-22
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