在大多数实施六西格玛的其他公司中,黑带的任期是两年或者更久,而先锋集团的VUE专家任期只有12个月。在此期间,他们必须结束培训、完成两个项目、通过资格考试,然后回去担任公司的领导职务。
通过让最聪明的员工接受严格、快速的六西格玛培训,获取实施六西格玛的经历,先锋集团很快在公司各个层级补充了使用六西格玛方法的人员,他们在企业文化中注入了这一新活的管理哲学。卢西说:'我们的目标是以六西格玛改变公司的管理方式,通过实施六西格玛,培养更出色的领导者。'
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重整业务模式
麦克逊公司将实施六西格玛视为他们业务运作方式上的一个重大变革。主管六西格玛项目的副总裁雷因克(Jeff Reinke)说:'这既不是一个附加的环节,也不是什么认证体系,这就是我们的运作方式。'
以前,麦克逊从未想过实施质量管理计划。但是,随着医疗护理成本的飙升,麦克逊的高层认识到,公司保持竞争力的唯一途径就是削减供应链上的成本。当时,有些公司由于应用六西格玛取得了不凡的成就,而引起了很多人的注意。于是,麦克逊的领导团队开始探讨是否可以把这一流程转而应用到医疗护理服务领域。
麦克逊以'一种传统的方法'实施了六西格玛。他们选出一些杰出员工接受长达四周的黑带培训课程;在接下来的两年中,这些黑带将从业务领域全身而退,只参加六西格玛项目的实施。公司首先在负责医疗设备及药品供应的部门培养了15至20名黑带,然后把他们重新分配到原来的业务单元中,让他们充当团队中的六西格玛代表。
随后,每次培训都以不同的业务团队为目标,慢慢地,六西格玛理念便渗透到了麦克逊的经营理念之中。公司后来培养出了120多名黑带,其中的80%目前依然表现活跃。
两年工作期结束后,黑带们被授予更高的职位,重回业务领域。他们的职责是在整个组织内传播实施六西格玛的方法,确保企业的关键领导者认同六西格玛理念。雷因克说:'在麦克逊,黑带培训项目就像是一个接班人计划。'公司选择业务能力最强的员工接受六西格玛培训,并在培训结束后,相应地提升他们的职位。'员工们都知道,如果他们想在公司发展,就必须争取黑带培训这个机会。'
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