ISO上路精益六西保驾

您现在的位置：成功领袖网 >> 质量总监CQO >> 6SIGMA >> 文章正文

ISO上路精益六西保驾

ISO9000体系与精益六西格玛整合运用的优势

虽然每种质量管理方法开始时都被人们视为互不相连，但现在人们已逐渐认识到它们之间是协同互补的，ISO9000体系就可以与精益六西格玛相结合，一起为企业服务。

ISO9000体系：提供改进平台

ISO9000可以为持续改进提供一个平台，这需要借助以下几条途径：建立可以测量与评估变革及改进的基准；阐明顾客和供应商的质量要求及责任；提高员工对影响质量和确保质量服务能力的控制因素的理解；便于技术与实际操作的信息在各层间纵向与横向的交流；通过改进的文件，促进培训和跨部门培训；通过文件规定好的职责与接口，提高内部、顾客、供应商和日常的沟通效率；通过正式修改或预防措施和内部审核，形成系统诸多的更新和改进方法。

精益六西格玛：理顺业务流程

    精益六西格玛结合了两种促使企业成功的关键工具。精益通过减少浪费、消除非增值工序来提高流程速度。六西格玛通过从顾客角度关注流程关键质量因素以及消除流程波动，从而提高绩效。精益运用“改善活动”（集中性改进，周期通常为几周）快速确定改进机会，并且运用优于传统过程图的价值流程图。六西格玛使用正规的项目实施方法，即DMAIC（界定，测量，分析，改进和控制），使项目结果可以衡量和重复。
    无论是精益还是六西格玛都基于相同的观点，即业务是由流程组成的，而这些流程始于顾客需求，终于使用产品或服务的顾客满意。
    以流程的观点看待问题，对组织如何运作、团队如何看待工作都具有意义深远的影响。如今，大多数公司组织部门是基于职能或“区域”观点：部门和个人的职责范围狭小，包括诸如会计、顾客服务、营销等具体的职能。组织内部积极实施的变革局限于某些特定的部门，没有在全组织实现优化。顾客需求很可能处于部门间的“真空区域”，因为没有一个人全权负责让顾客满意。还有一种比较常见的情况是：在组织里同时开展很多项目，有时项目之间会彼此冲突，争夺有限的资源，项目成果难以按照利润或顾客满意程度被量化。
    相反，采用流程观点的组织会分派精益六西格玛人员（倡导者、黑带、绿带等等）绘制跨部门、跨职能界限的流程图。这样，有助于界定清楚问题的界面，允许精益六西格玛人员提出跨部门的解决方案。这种流程观点有助于决策，并有助于在顾客需求、战略方向、财务需求以及公司过程绩效的基础上推进项目选择。

两者整合的优势

部门过程的标准和文件、数据、对质量的追求都属于ISO9000体系

[1] [2] 下一页

上一篇文章： Six Sigma六西格玛常见问题解答

下一篇文章：没有了

【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】

【网友评论】