所有的搜索引擎都有广告位,除了Google之外,大多数付费点击广告都是排列在返回的搜索结果的最前边。可是,通常情况下广告链接不过三五个而已,对于不想看广告的消费者,只要稍微拖动一下滚动条,就可以看到正常的搜索内容。而淘宝的招财进宝,相当于在任何的搜索引擎返回结果前面插入整整三页的商业广告——用户感受可想而知。试想,如果在推出伊始,淘宝能够理智的把推荐位控制在3-5个左右,那么大多数消费者对于招财进宝的恶劣印象都不会像现在这么强烈吧?哪怕之后随着需求的不断增长慢慢的增加推荐位置,用户感受也会比现在这样的方式好了许多。
错误三:经不起考验的排序算法
招财进宝有个广为人知的“卖点”,就是按照成交额来收取费用,不成交不收费。勿庸置疑,这种设计最大限度的保护了卖家的利益,然而没有经过大范围测试的排序算法,从上线伊始就开始暴露出各种各样的规则漏洞。淘宝的野心太大,想要设计一个能够融合关键字付费点击与eBay的交易佣金方式各自长处的完美模式,结果却创造了一个漏洞百出的筛子。少数卖家疯狂的利用规则漏洞,“创造”各种各样的优化方法,其结果是消费者被垃圾商品信息淹没,而淘宝却也没有赚到什么钱。
更深层次的原因在于,作为竞价排名的广告销售方式,搜索引擎(淘宝)所销售的其实是商品展示的机会,而不是最终的成交量。一件商品是否好卖,不但取决于有多少人看到,还取决于商品自身的品质以及价格因素,而在招财进宝的模式当中,淘宝是无法控制后面两个因素的,然而这两个因素却实实在在的影响了排序算法的有效性。
因为排序规则的强壮性不佳,造成了大量的垃圾商品信息充斥,这是一系列风波爆发的诱因之一。其实,如果淘宝的野心没有那么大,满足于先模仿后超越,完全抄袭Google等的竞价排名方式的话,虽然宣传起来没有那么好听,效果却未必差——野心大于能力的时候,灾难往往不期而至,这真是金科玉律。
错误四:该死的全民公投
从宣传公关的角度,全民公投是个不错的点子。看吧,淘宝是尊重民意的,大家说不做,咱们就不再做下去……且慢,事情没有那么简单。在一片喊打声浪当中,淘宝开始了关于招财进宝的全民公投,究竟是已经预料到现在的结果,还是仅仅表示出了一种姿态?换个角度说,如果是在全民公投之前,淘宝已经下定决心取消招财进宝业务,那么后面的这场公投秀虽然
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