淘宝寻找eBay弱点马云搬出秘密武器旺旺

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　　2003年，马云的阿里巴巴还没有进军C2C，但在门外窥探着；孙彤宇也还不是淘宝总经理，但天天琢磨着如何杀进C2C行业。那时候，e-Bay实在太强大了，阿里巴巴不敢轻举妄动。

　　那时候，e-Bay已经收购了中国的易趣。马云与孙彤宇知道，在C2C市场，阿里巴巴将与国际超级大鳄e-Bay成为竞争对手。如果不找到对方的练门，阿里巴巴不能轻举妄动。

　　“是用户的抱怨启发了我们。一些易趣用户抱怨说：在e-Bay沟通实在太困难了,仅通过上网浏览，很难确定对方货物质量是优是劣。”孙彤宇回忆道。阿里巴巴一位员工说：这给了我们启发，用户需要，阿里巴巴就从这里入手，一定能找到e-Bay的练门。

　　媒体一致评论认为，是免费让淘宝找到了e-Bay的弱点。孙彤宇则认为：在与e-Bay的斗争中，淘宝旺旺同样功不可没。

　　e-Bay的弱点

　　对于e-Bay的弱点，媒体一致评论是收费过高让其丧失了淘宝用户。在淘宝之前，e-Bay收费包括首页展示费用、橱窗展示费用、推荐费用等。淘宝初战江湖，便提出了完全免费的战略。

　　淘宝的另一战略是：推出e-Bay易趣所没有的即时通讯工具，即淘宝旺旺。通过淘宝旺旺，买家与卖家通过网上交流，然后在网下交易变成现实。

　　推出淘宝旺旺之前，阿里巴巴已经有了成熟的即时交流工具，即阿里巴巴的贸易通。贸易通开发的负责人是雅虎搜索引擎专利发明人吴炯。负责雅虎搜索技术开发的吴炯，离开雅虎后，他来到了阿里巴巴，负责阿里巴巴的研发工作。

　　孙彤宇表示：“贸易通与淘宝旺旺在很多地方是相通的，只需要增加一些淘宝用户的特有需求，让界面更适合淘宝用户就可以了。”

　　e-Bay的主观想法是好的：即通过对商务流程的控制，让用户尽量进行线上交易，放大e-Bay在产业链中的价值；如果推出即时通讯工具，e-Bay能够控制的商务流程则相对减少。

　　淘宝则将其当成战胜e-Bay的大好时机：满足用户的需求，吸引买家与卖家加盟淘宝。马云的一贯理论是：当所有的买家和卖家都集聚于淘宝时，都依赖于淘宝做生意，那时候一定会有更好的商业模式可以实现。

　　淘宝上的卖家，SELL-IT摄影器材专卖的吴霁东在去年的网商大会上提及为什么加盟淘宝时，她说的第一个条件就是：淘宝有淘宝旺旺，方便卖家与买家进行无成本的沟通，这比竞争对手好得多。吴霁东是淘宝网上的十大网商。

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