如今，IT基础结构库（ITIL）是越来越流行了。不管是丹麦郊区、俄亥俄州科伦布市中心还是属于华盛顿特区联邦机构的一个数据中心，你都会看见一些一样的东西，那些数据中心的通知牌上都贴着关于最新ITIL会议和工序改进的通告。
虽然ITIL表面上看来似乎在IT业界已经比较平常了，但是它还没有达到与存储一样的渗透率水平。
Forrester Research公司的分析师Andrew Reichman说：“你还没有听说过存储中的ITIL，但是它们却是绝好的搭配。存储是企业的至宝，然而它却一直由于不一致性和无法归档而令人烦恼。”
他说，那些厂商由于明显的失误而引发的愤怒也许不会完全得到调整。这些厂商也许已经生产出了非常优秀的设备，但是它们仍然倍受煎熬。 他认为原因在于厂商因缺乏一致的工艺而将各方面正确组织起来，这也正是ITIL的作用。
Reichman说：“存储管理员不能稳定地配置他们的环境，ITIL将所有人都推到了同一个页面，然后根据一致性来归档。”
ITIL 101
ITIL是IT服务管理中的一种常用方法。通常人们会误以为它是一种标准。 但是它并不是标准。各种组织不会成为“ITIL认证”的组织。相反，它是一种最优方法和方针的架构。它提供了一种管理服务供给的系统方法。
ITIL可以分为两大类：
为了日常运作的服务支持。这包括服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变动管理和发布管理。
服务发送则提供了一个对于未来事件的战略观点，这样企业就可以对潜在变化做好准备。这包括服务水平管理、财务管理、容量管理、连续性管理和可用性管理。
虽然这些都不错，但是它与存储之间到底有什么关系呢？ ITIL关注的是有效提供商业服务。它不可能在不影响存储的情况下做到那一点。
CA公司的IT服务管理和IT管理导师Robert Stroud说：“ITIL为我们提供了管理结构化工艺中的数据的方针和构成。这些要求在服务水平和连接着整个商业服务结构的支持协议中得到确认。”
他用更具体的话解释说，例如业务连续性要求可以与定时备份、归档计划和复制等存储元素更紧密地联系起来。这样就可以更好地管理、以及根据具体服务水平自动化和监控所提供的服务。
衣阿华州Clear Lake市的容量/性能管理软件厂商TeamQuest公司的经理Ronald Potter也认为ITIL与存储结合具有很大的价值。但是他说，如今的存储管理问题实际上变成了一个独立的工艺。Potter说：“ITIL的支持者面临着许多困难，大多数存储管理厂商实际上是将它们的产品作为与ITIL结构存在许多联系的存储管理仓库来销售的。然而，ITIL的大原则倾向于支持将存储管理整合到服务发送和服务支持工序中。”
他说，独立的工序很容易由于沟通较差或者互不沟通造成重复性浪费或者降低服务质量。以基于ITIL的容量管理为例。 容量管理员负责获得业务要求，然后将它们转换成技术要求并估计未来企业可能会要求些什么。但是，独立的存储管理工序将重复容量规划者执行的许多步骤。 因此，如果将那些存储管理职责纳入整个容量管理工序，整个工序的效率就
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基本信息- 作者：佚名
- 来源：存储在线
- 阅读：
- 时间：2007-8-3
-
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